Conditions Générales de Vente et d'Utilisation
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site pickleballshop.fr, édité par la société EQUIP-HOME, SAS au capital de 1 000 €, dont le siège social est situé 39 rue Watt, Zone Belle Place, 85000 La Roche-sur-Yon, immatriculée au RCS de La Roche-sur-Yon sous le numéro 750 164 808.
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client.
2. Produits
Le site pickleballshop.fr propose à la vente des articles et équipements dédiés au pickleball : raquettes, chaussures, vêtements, balles, filets, sacs et accessoires.
Les photographies et descriptifs des produits sont les plus fidèles possibles, mais ne peuvent garantir une similitude parfaite avec le produit, notamment en ce qui concerne les couleurs.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison qui sont précisés avant la validation de la commande.
EQUIP-HOME se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix figurant sur le site le jour de la commande sera le seul applicable à l'acheteur.
4. Commande
Le client sélectionne les produits de son choix, les ajoute à son panier, puis valide sa commande en suivant les étapes indiquées sur le site (identification ou création de compte, choix de la livraison, choix du paiement, récapitulatif et validation finale).
La commande n'est définitive qu'après confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation est envoyé au client à l'adresse indiquée lors de la commande.
5. Paiement
Le règlement des achats s'effectue en ligne, de manière sécurisée, par les moyens de paiement proposés sur le site au moment de la commande.
EQUIP-HOME met en œuvre tous les moyens raisonnables pour assurer la sécurité et la confidentialité des données transmises sur le site.
6. Livraison
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande, dans les délais précisés sur la fiche produit ou lors de la validation de la commande.
En cas de retard de livraison, le client en est informé dès que possible. Un produit endommagé ou manquant à la livraison doit être signalé par le client dans les meilleurs délais, en émettant si besoin des réserves auprès du transporteur.
7. Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours francs à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.
Le client informe EQUIP-HOME de sa décision de rétractation par une déclaration dénuée d'ambiguïté (courrier ou e-mail à contact@pickleballshop.fr).
Les produits doivent être retournés neufs, non utilisés, dans leur emballage d'origine, accompagnés de tous les accessoires et documents fournis. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf disposition contraire.
Le remboursement intervient dans un délai maximum de 14 jours après réception du produit retourné ou de la preuve d'expédition.
Exceptions au droit de rétractation : conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, ce droit ne s'applique pas notamment aux produits personnalisés ou descellés après livraison lorsque leur nature ne permet pas un retour pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé (le cas échéant).
8. Garanties
Tous les produits vendus sur pickleballshop.fr bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie légale des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Le client peut également bénéficier, selon les produits, d'une garantie commerciale du fabricant, dont les conditions sont précisées sur la fiche produit concernée.
9. Service client
Pour toute question relative à une commande, une livraison ou un produit, le client peut contacter le service client :
- Par e-mail : contact@pickleballshop.fr
- Par téléphone : 07 68 59 85 09
10. Données personnelles
Le traitement des données personnelles collectées lors de la commande est décrit dans les Mentions légales du site, conformément au RGPD.
11. Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus du site (textes, images, logos, structure) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction sans autorisation est interdite (voir Mentions légales).
12. Litiges
En cas de litige, le client est invité à contacter en priorité le service client de EQUIP-HOME afin de rechercher une solution amiable.
À défaut d'accord amiable, conformément aux articles L616-1 et R616-1 du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation suivant :
CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu, 75008 Paris
Site web : www.cm2c.net
Déclaration en ligne : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.
Annexe — Formulaire de rétractation
Formulaire de rétractation : version en vigueur depuis le 1er juillet 2016, créé par le Décret n°2016-884 du 29 juin 2016.
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
À l'attention de SAS EQUIP-HOME — pickleballshop.fr — 39 rue Watt, Zone Belle Place, 85000 La Roche-sur-Yon / téléphone : 07 68 59 85 09 / e-mail : contact@pickleballshop.fr
Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien :
– Référence de commande :
– Article(s) concerné(s) :
– Commandé le ( ) / reçu le ( ) :
– Nom du (des) consommateur(s) :
– Adresse du (des) consommateur(s) :
– Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
– Date :
(*) Rayez la mention inutile.
Dernière mise à jour : 2 septembre 2026